I can’t log into the site / My login details are wrong / I’ve lost my login details, what should I do?

If you have forgotten the password, click the following link fleet.targatelematics.com, enter your Username and press “Submit” to receive an email with the procedure to set a new password.

For further assistance, please write an email to help.desk@targatelematics.comor fill in the form.

How do I log into the platform? Where do I enter the login info I received?

Log into the members area from the link login.targatelematics.com and enter your login info, or from the website www.targatelematics.com/en/ click on LOGIN at the top-right to enter the platform with your login info.

If there are no roads on the map, what do you see?

If the tracker is not on the road, the icon will be positioned in the relative area.

How do you deliver the product? Can I provide a different address?

The product is delivered by express courier. You can specify an alternative delivery address if different from the billing address.

I would like to buy or integrate your products/services. Who should I contact?

Send an email to websales@targatelematics.com to be contacted by a sales consultant, who will propose the best solution after assessing your specific needs. Otherwise contact the relevant sales representative.

I have received your products, what should I do now?

If the device requires installation by our personnel, contact the sales representative to schedule an appointment. Otherwise send an email to help.desk@targatelematics.com to receive further information, or fill out the form available at www.targatelematics/en/support/.

I need to install a device on a new car, what should I do?

Follow the instructions you received when you purchased the device regarding the addition of new vehicles so they can be tested. Alternatively, follow the instructions in the device’s box.

My car was found after being stolen or an attempted theft. Do I have to replace the satellite device?

Contact the Help Desk at 011 23 993 11 to check if the device has been tampered with and to receive further information, or send an email to help.desk@targatelematics.com.

What does the Operations Center do?

The Control Room is a 24/7 service that allows you to talk with qualified, dedicated personnel able to assist in the event of theft or an emergency, coordinating directly with the police and relevant local authorities.

What number should I call if a vehicle is stolen?

In the event of a theft, contact the toll-free number 800 206 206.

Il dispositivo non funziona correttamente o ha dei problemi: chi devo contattare?

Scrivere una mail a help.desk@targatelematics.com oppure compilare il modulo disponibile su www.targatelematics/supporto/.

Come funziona il blocco motore del veicolo?

La funzione prevede l’immobilizzazione da remoto del veicolo da parte della Centrale Operativa. Il comando inibisce la ri-accensione del motore del mezzo nel rispetto delle norme di sicurezza stradale.

Posso spostare il dispositivo su un altro veicolo?

Sì, ma prima è necessario comunicare il veicolo da installare. Dopo aver ricevuto nostro riscontro si può procedere con il collaudo tramite App, rivolgendosi ad un installatore. Eventualmente sarà necessario inviare nuovamente alcuni documenti.

Desidero cambiare i numeri di telefono / cellulare / indirizzo, come lo comunico?

Qualsiasi cambiamento deve essere comunicato tramite e-mail all’indirizzo help.desk@targatelematics.com.

Se il dispositivo non funziona viene sostituito gratuitamente?

Il dispositivo è coperto da garanzia per 24 mesi dalla data di installazione ed è prevista la sostituzione del pezzo in caso di malfunzionamenti o difettosità dei componenti.

È possibile riattivare un contratto disdettato o chiuso?

Occorre verificare caso per caso. Normalmente è possibile, ma possono anche essere necessari interventi presso un’officina a carico del cliente.

Sulla mia vettura ho trovato un vostro localizzatore, ma io non l’ho acquistato: cosa devo fare?

Se la vettura è un Usato, il dispositivo non è funzionante, per cui non riceviamo né raccogliamo alcun tipo di dato. Se si vuole acquistare i servizi collegati al localizzatore, inviare una e-mail a help.desk@targatelematics.com oppure compilare la richiesta.

La SIM è inclusa? Bisogna pagare qualche costo per la trasmissione dati?

La SIM card è inclusa insieme a qualsiasi costo di traffico relativo al servizio. Non ti verrà addebitato nessun altro costo ulteriore rispetto al canone annuale.

La SIM la fornite voi? Che SIM vengono utilizzate?

Le SIM vengono fornite da Targa Telematics. Le SIM utilizzate appartengono alla categoria machine to machine (M2M) e sono abilitate alla trasmissione dati.

Le mappe di localizzazione sono compatibili per la visualizzazione nei dispositivi Apple/Android o cellulari in genere?

Sì, le applicazioni per smartphones Android e iOS sono disponibili nei rispettivi store.

Quanto costa l’installazione?

Per le informazioni riguardanti la modalità di installazione e tipologia di prodotto, si prega di contattare il commerciale di riferimento.

Che tipo di assistenza fornite?

Per servizi di sicurezza viene fornita un’assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Il servizio funziona anche all’estero?

Sì, il servizio può essere configurato anche per l’estero.

I costi di sostituzione sono a mio carico?

Soltanto fuori dal periodo di garanzia.

Il dispositivo viene attivato da Targa Telematics?

Sì, dopo l’installazione, il dispositivo viene attivato dopo aver superato il collaudo.

È necessario un software dedicato per usare l’apparecchio e accedere ai servizi?

No, il software è accessibile via web, senza necessità di installare alcun componente. È anche possibile scaricare la app per smartphones Android e iOS.

Su quale mappa posso vedere?

Le mappe utilizzate sono aggiornate periodicamente e sono disponibili all’interno della propria area cliente accessibile dal sito web di Targa Telematics o dalle app per smartphones.

Ho una domanda, un dubbio, una richiesta, ma non trovo la risposta adeguata nelle FAQ, cosa devo fare?

Scrivere una e-mail a help.desk@targatelematics.com con tutti i dati necessari per risponderti oppure compilare la richiesta.